아우디, ‘챗봇’ 서비스 도입 24시간 문의 응대

아우디의 이번 챗봇 서비스 도입은 모바일 기기 사용에 익숙한 고객들의 서비스 접근과 https://www.dbanma.com/danyang-anma/이용방식의 변화를 고려해 기존 고객센터로 유입되는 단순 정보 관련 문의를 효과적으로 응대하기 위해 마련됐다.

해당 서비스를 통해 고객들은 아우디 차량정보, 전시장·서비스센터 정보, 차량 경고등 안내, 차량 내 여러 기능의 사용방법 등 다양한 정보를 확인할 수 있다. 아우디 챗봇 서비스는 아우디 코리아 공식 홈페이지와 마이아우디월드(myAudiworld) 애플리케이션(앱)을 통해 이용할 수 있다.